제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 빅웨이(이하 “회사”)이 제공하는 건물 운영 관리 서비스 “Billding”(이하 “서비스”)의 이용에 관하여 회사와 회원 사이의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 관리비 부과·수납, 회계·결산, 검침, 지출결의·결재, 민원 접수·처리, 공지·투표, 고지서 발행 등 건물 운영 업무를 위한 온라인 서비스 일체를 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말하며, 다음과 같이 구분합니다.
   • 운영 회원 — 건물의 관리주체(관리사무소·관리단·위탁관리회사·건물 소유자 등)로서 서비스를 도입하여 건물 운영 업무를 수행하는 회원 및 그 소속 직원.
   • 입주민 회원 — 해당 건물의 소유자·임차인·세대구성원으로서 자신의 호실과 관련된 정보를 조회하고 민원·납부 등을 이용하는 회원.
3. “건물”이란 서비스에 등록되어 운영 단위가 되는 개별 건축물을 말합니다.
4. “콘텐츠”란 회원이 서비스에 입력·업로드한 건물·호실·계약·부과·수납·회계·민원 자료 등 일체의 자료를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 및 회원가입 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 기간 내에 거부의 의사표시를 하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 입주민 회원의 가입 신청은 신청한 건물의 관리주체(운영 회원)가 자격을 확인하여 승인한 때에 효력이 발생합니다. 승인 전까지는 로그인 및 서비스 이용이 제한됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 본인확인 절차를 완료하지 않은 경우
   • 해당 건물의 소유자·임차인·세대구성원 등 이용 자격이 확인되지 않는 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 설비상 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우

제5조 (본인확인과 1인 1계정)

1. 회사는 부정 가입과 명의도용을 막기 위하여 회원가입 시 휴대폰 본인확인을 요구합니다.
2. 회원은 본인확인으로 식별되는 자연인 1인당 하나의 계정만 보유할 수 있습니다. 휴대전화 번호나 통신사가 달라도 명의자가 같으면 동일인으로 확인됩니다.
3. 한 회원이 여러 호실을 보유한 경우, 새 계정을 만들지 않고 기존 계정에 호실을 추가 신청합니다.

제6조 (계정 관리)

1. 회원은 아이디와 비밀번호를 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 제공하거나 이용하게 할 수 없습니다.
2. 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 제2항의 통지를 하지 않거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
4. 회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 수정하여야 합니다.

제7조 (서비스의 제공)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
   • 설비의 보수·점검·교체·이전 등 공사가 필요한 경우
   • 정전, 회선 장애, 이용량 폭주, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우
   • 결제·본인확인·메시지 발송 등 제휴 사업자의 사정으로 정상적인 제공이 어려운 경우
3. 회사는 서비스의 내용을 개선하기 위하여 기능을 변경·추가·삭제할 수 있습니다. 회원에게 불리한 중대한 변경은 사전에 공지합니다.

제8조 (이용요금 및 결제)

1. 서비스는 건물 단위로 이용요금을 부과함을 원칙으로 하며, 요금제·과금 기준·결제 주기는 서비스 화면에 게시합니다. 회사가 별도로 고지하기 전까지 무료로 제공되는 기능은 무료로 이용할 수 있습니다.
2. 입주민 회원이 자신의 호실 정보 조회, 민원 접수, 고지서 열람 등 입주민 기능을 이용하는 데에는 이용요금이 부과되지 않습니다.
3. 이용요금은 신용카드, 계좌이체, 자동이체 등 회사가 제공하는 수단으로 결제하며, 결제 수단의 명의자와 실제 이용자가 다른 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경된 요금은 30일 전 공지 후 다음 결제 주기부터 적용합니다.
5. 회원이 이용요금을 납부하지 않은 경우 회사는 상당한 기간을 정하여 납부를 최고한 뒤 서비스의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우에도 회원의 데이터는 제12조에 따라 보관·반출할 수 있도록 합니다.

제9조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 유료 서비스를 결제한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이미 서비스를 이용한 경우에는 그 이용에 상응하는 금액을 공제할 수 있습니다.
2. 이용 기간 중 해지하는 경우, 회사는 잔여 기간에 해당하는 금액에서 회사가 정한 위약금 또는 할인 반환액을 공제한 나머지를 환불합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 해당 기간의 이용요금을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
4. 환불은 원칙적으로 결제 수단과 동일한 방법으로 처리하며, 그것이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 지급합니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하고 그 결과를 통지합니다.

제11조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 사실을 등록하는 행위
2. 자신에게 부여된 권한을 넘어 다른 회원·다른 호실·다른 건물의 정보에 접근하려는 행위
3. 서비스에 게시된 정보를 무단으로 복제·배포하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
4. 서비스의 운영을 방해하거나 안정적 운영에 지장을 주는 행위(자동화된 접근, 과도한 트래픽 유발, 역설계, 취약점의 무단 탐지 등)
5. 다른 회원의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용, 욕설·차별·혐오 표현을 게시하는 행위
6. 법령 또는 이 약관을 위반하거나 미풍양속에 반하는 행위

제12조 (콘텐츠의 권리와 처리)

1. 회원이 서비스에 입력·업로드한 콘텐츠의 권리는 해당 회원 또는 그 권리자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공·유지·개선, 장애 대응, 백업, 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서만 콘텐츠를 처리하며, 회원의 동의 없이 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
3. 회사는 개별 회원을 식별할 수 없도록 통계 처리·가명 처리한 자료를 서비스 개선 및 통계 목적으로 이용할 수 있습니다.
4. 이용계약이 종료된 경우 회사는 관련 법령이 정한 보존 의무가 있는 자료를 제외하고 콘텐츠를 삭제합니다. 운영 회원은 계약 종료 전에 자신의 건물 데이터를 반출할 수 있으며, 회사는 이에 필요한 형식으로 데이터를 제공합니다.

제13조 (건물 운영 정보에 대한 책임)

1. 서비스는 건물 운영 업무를 전산으로 처리하기 위한 도구를 제공하는 것이며, 회사는 관리비의 부과·징수 주체가 아닙니다.
2. 관리비 산정 기준, 부과 금액, 검침 수치, 회계 처리, 고지·독촉 등 운영 내용의 적법성과 정확성에 대한 책임은 해당 건물의 관리주체(운영 회원)에게 있습니다.
3. 입주민 회원이 부과 내역에 이의가 있는 경우 해당 건물의 관리주체에게 제기하여야 하며, 회사는 당사자 사이의 분쟁에 개입하지 않습니다. 다만 서비스의 오류로 인한 문제는 회사가 시정합니다.

제14조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객센터를 통해 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다. 다만 건물 운영에 관한 법정 보존 자료는 관련 법령에 따라 보관됩니다.
2. 회사는 회원이 제11조를 위반한 경우 경고, 일시 이용정지, 영구 이용정지, 계약 해지의 순으로 단계적으로 조치할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대하거나 긴급한 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있습니다.
3. 회사는 조치 전에 회원에게 사유와 기간을 통지하고 소명 기회를 부여합니다. 긴급한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

제15조 (손해배상 및 면책)

1. 회사 또는 회원은 상대방의 귀책사유로 손해를 입은 경우 그 배상을 청구할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 정전, 통신사업자의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애, 회원이 입력한 자료의 오류로 발생한 손해, 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
4. 회사의 배상 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 해당 회원이 최근 3개월간 회사에 지급한 이용요금을 한도로 합니다. 무료로 제공되는 서비스에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 책임을 지지 않습니다.

제16조 (통지)

회사는 회원에게 서비스 내 알림, 이메일, 문자메시지 등 회원이 등록한 연락처로 통지합니다. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.

제17조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 민사소송법에 따른 관할법원에 소를 제기합니다.

주식회사 빅웨이(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」에 따라 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다. 내용을 확인하신 후 동의 여부를 선택해 주세요.

1. 수집·이용 항목 및 목적

2. 개인정보의 제3자 제공

회원이 가입을 신청한 건물의 관리주체(관리사무소·관리단·위탁관리회사 등)는 서비스 안에서 아래 정보를 제공받아 처리합니다. 관리비 부과·수납과 입주민 관리는 관리주체의 고유 업무이며, 회사는 이를 처리할 수 있는 시스템을 제공합니다.

3. 법령에 따른 보존

회원 탈퇴 후에도 아래 정보는 관계 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년 (동법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 — 3년 (동법)
• 본인확인에 관한 기록 — 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
• 서비스 접속에 관한 기록 — 3개월 (통신비밀보호법)
• 관리비 부과·수납 및 회계 장부 자료 — 5년 (집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률, 공동주택관리법)

3-1. 회원 탈퇴와 개인정보의 파기

회원은 로그인한 뒤 «내 정보» 화면의 «회원 탈퇴» 에서 비밀번호를 확인하고 직접 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴는 즉시 처리되며, 처리 중인 결재가 있거나 공유 호실의 의결권 행사자로 지정되어 있어도 탈퇴할 수 있습니다 (결재는 다른 결재자에게 넘어가고, 의결권 행사자 지정은 «미지정» 이 됩니다).

• 탈퇴 즉시 파기하는 정보 — 비밀번호, 이메일, 휴대폰 번호, 생년월일, 본인확인으로 받은 중복가입확인정보(DI), 알림 발송 기록의 수신 주소, 내 정보 변경 기록에 남은 이메일·휴대폰 번호. 결재·결의·회계 등의 기록에 남지 않은 회원의 이름과 결재 도장 이미지도 즉시 파기합니다.
• 분리하여 보관하는 정보 — 결재·결의·회계 등의 기록을 작성하거나 결재한 회원의 이름과 결재 도장 이미지는 관리비 장부·증빙의 일부이므로 다른 정보와 분리하여 탈퇴일부터 5년간 보관하고, 그 기간이 지나면 알아볼 수 없게 익명 처리합니다. 보관하는 동안에는 해당 기록을 표시·출력하는 데에만 사용합니다.
• 처리 기록(감사 기록) — 회원이 서비스에서 한 처리(역할 배정·결재·정보 변경 등)의 기록에는 이름·아이디 대신 알아볼 수 없는 가명 번호만 남기고, 가명 번호와 이름·아이디의 대응표는 따로 보관합니다. 탈퇴일부터 5년이 지나면 대응표를 파기하여 그 기록이 누구의 것이었는지 알아볼 수 없게 합니다(기록 내용 자체는 장부·증빙으로 남습니다).
• 아이디 — 탈퇴한 아이디는 다른 사람이 다시 쓸 수 없습니다(과거 기록이 다른 사람의 것으로 오인되지 않도록). 이를 위해 아이디 원문이 아니라 되돌릴 수 없게 변환한 값(해시)만 보관합니다.
• 파기 방법 — 전자 기록은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하거나 익명 값으로 바꾸며, 파일(도장 이미지)은 삭제합니다. 계정 자체는 기록의 연결을 위해 남기되 누구인지 알아볼 수 없는 익명 값으로 바꿉니다.
• 파기 대상이 아닌 정보 — 회원 탈퇴는 건물의 구분소유자·임차인으로서의 지위나 관리비 납부 의무를 없애지 않습니다. 따라서 관리단(관리사무소)이 건물 관리를 위해 보유하는 세대·소유자 정보(호실, 입주자·소유자 이름과 연락처)와 관리비 부과·수납·미납 기록은 회원 탈퇴로 파기되지 않으며, 그 열람·정정은 해당 건물의 관리사무소에 요청하실 수 있습니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 계약서에 명시하며, 수탁자 변경 시 공지합니다.

5. 동의를 거부할 권리와 그에 따른 불이익

회원은 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 필수 항목에 동의하지 않으면 회원가입과 서비스 이용이 불가능합니다. 선택 항목은 동의하지 않아도 가입할 수 있으며, 해당 항목과 관련된 기능(차량 등록, 세금계산서 발행 등)만 제한됩니다.

6. 정보주체의 권리

회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 서비스 내 «내 정보» 화면(정보 수정·내 정보 내려받기·회원 탈퇴) 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·전자우편으로 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이(요구를 받은 날부터 10일 이내) 조치하고 그 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 회원이 위임한 사람을 통해서도 신청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 함께 내야 합니다. 다른 법령이 보존을 정한 정보(위 3항)는 삭제를 요구해도 그 기간 동안 보존하며, 그 사유를 알려 드립니다. 건물 관리주체가 보유하는 세대·소유자 정보와 관리비 기록의 열람·정정은 해당 건물의 관리사무소에 요청하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식(일방향 암호화)으로 저장하며, 회사도 원문을 알 수 없습니다.
• 서비스와 회원 사이의 통신은 암호화된 연결(HTTPS)로만 주고받습니다.
• 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 업무에 필요한 역할(관리소장·사무 담당 등)로 제한하고, 역할을 바꾸거나 해제한 기록을 남깁니다.
• 개인정보를 다루는 처리(역할 배정·정보 변경·비밀번호 초기화·내려받기 등)의 기록을 보관하여 부정한 접근을 확인할 수 있게 합니다.
• 로그인 실패가 반복되면 일정 시간 로그인을 제한하고, 비밀번호를 바꾸면 다른 기기의 로그인을 끊습니다.

8. 자동으로 수집하는 장치(쿠키)의 설치·운영과 거부

회사는 로그인 상태 유지와 위조 요청 방지를 위해 꼭 필요한 쿠키만 사용하며, 광고나 이용 행태 분석을 위한 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.

9. 개인정보 처리방침의 변경

이 처리방침은 아래 시행일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 변경 내용과 시행일을 서비스 화면(로그인 후 안내)과 전자우편으로 알려 드리며, 이전 처리방침은 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 제공해 드립니다. 수집하는 항목이나 이용 목적이 늘어나는 경우에는 다시 동의를 받습니다.

주식회사 빅웨이(이하 “회사”)은 명의도용과 부정 가입을 막기 위해 회원가입 시 휴대폰 본인확인 절차를 거칩니다. 본인확인은 본인확인기관이 수행하며, 이를 위해 아래와 같이 개인정보가 제공됩니다.

1. 개인정보를 제공받는 자

• NHN KCP 주식회사 (본인확인 서비스 제공)
• 이동통신 3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스) 및 알뜰폰 사업자 등 본인확인기관

2. 제공 항목

이름, 생년월일, 성별, 내·외국인 구분, 휴대전화번호, 이동통신사

3. 제공받는 자의 이용 목적

• 휴대전화를 이용한 본인 여부 확인
• 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI) 생성 및 회사 전달
• 본인확인 서비스 제공에 따른 기록 보관 및 부정 이용 방지

4. 보유 및 이용 기간

• 본인확인기관 및 NHN KCP — 본인확인 서비스 제공 목적 달성 시까지, 관계 법령에 따라 본인확인에 관한 기록은 6개월 보관(정보통신망법)
• 회사 — 본인확인 결과 중 중복가입확인정보(DI)와 확인 일시만 보관하며, 회원 탈퇴 시까지 1인 1계정 확인 목적으로 이용합니다. 회사는 실명·주민등록번호를 저장하지 않습니다.

5. 동의를 거부할 권리와 그에 따른 불이익

본 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 본인확인은 회원가입에 반드시 필요한 절차이므로, 동의하지 않으면 회원가입이 불가능합니다.

주식회사 빅웨이(이하 “회사”)은 아래와 같이 광고성 정보를 전송하기 위해 개인정보를 이용합니다. 선택 항목이므로 동의하지 않아도 회원가입과 서비스 이용에 아무런 제한이 없습니다.

1. 이용 항목

이름, 휴대전화번호, 이메일 주소

2. 이용 목적

• 신규 기능·서비스 및 요금제 안내
• 이벤트, 혜택, 설문 등 참여 기회 제공
• 뉴스레터 등 서비스 운영에 관한 정보 제공

3. 전송 방법

문자메시지(SMS·알림톡), 이메일, 서비스 내 알림

4. 보유 및 이용 기간

동의를 철회하거나 회원에서 탈퇴할 때까지

5. 수신 동의 철회

로그인 후 «알림 설정» 화면에서 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있으며, 수신한 메시지의 수신거부 안내에 따라 철회할 수도 있습니다. 철회하더라도 관리비 고지, 민원 처리 결과, 공지사항 등 서비스 이용에 필요한 안내는 계속 발송됩니다.

6. 야간 광고 전송

오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도의 동의를 받은 경우에만 광고성 정보를 전송합니다.